Effettuare un reso
Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato nel nostro store entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna , nel seguente modo:
- Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti
- Prepara il pacco nella scatola che hai ricevuto (o su una scatola di uguale robustezza e grandezza) coprendo le informazioni della prima spedizione
- Prenota il ritiro del pacco al tuo indirizzo
- Contatta il servizio clienti via e-mail customercare@drinkdifferent.it entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna per concordare la data ed il luogo del ritiro
Riceverai il rimborso che comprenderà sia il costo dei prodotti resi che le spese di spedizione e consegna dell’ordine (consegna Standard).
Riceverai un’e-mail di conferma quando accetteremo il tuo reso.
Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni sopra elencate non potremo effettuare il rimborso e l'ordine ti sarà rispedito.
Puoi verificare lo stato del tuo reso con il numero di spedizione scrivendo all'indirizzo mail customercare@drinkdifferent.it
Ti ricordiamo inoltre che:
- Al momento non siamo in grado di offrire sostituzioni di prodotto
- Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine
- Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti
- Prepara il pacco nella scatola che hai ricevuto (o su una scatola di uguale robustezza e grandezza) coprendo le informazioni della prima spedizione
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Rimborsi
Quando il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e verificato che tutte le condizioni siano state rispettate, ti invierà una e-mail di conferma di accettazione del reso.
Il tempo di rimborso dipende dalle modalità di pagamento utilizzate per l'ordine:
Acquisto con carta di credito:
la valuta dipende dall'istituto che ha emesso la carta di credito, di norma avviene entro due estratti conto.
Ti ricordiamo che la data del riaccredito sarà comunque la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
Acquisto con contrassegno (in contanti alla consegna):
il rimborso avviene sul conto corrente che ci indicherai al momento del reso, quindi il tempo dipende dalla correttezza dei dati che ci fornisci, comunque entro 14 giorni lavorativi.
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Acquisto con carta di credito:
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Acquisto con contrassegno (in contanti alla consegna):
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